Preguntes freqüents

 

 

Com sol·licito la bici?

La bicicleta es pot demanar fàcilment en línia. En uns pocs passos, crea un compte i tria la bicicleta que desitges. Tu decideixes si vols recollir-la o si vols que te la portem a casa. La teva bicicleta estarà a punt en 24 hores, però tu tries quan vols començar la teva subscripció i rebre-la!

 

 

En quines ciutats puc subscriure la Bicicleta?

Actualment estem operant només a la ciutat de Barcelona.

 

 

Qui presta el servei?

El servei "Bici Easy" de HOLABICI i el RACC és prestat i facturat per KLETA.MOBILITY, SL 

 

 

Quin és el període mínim de subscripció?

La subscripció és mensual i es pot cancel·lar en qualsevol moment. Podràs utilitzar la teva bicicleta i el nostre servei durant un mes després del dia de la cancel·lació.

 

 

Què passa si algú roba la meva bicicleta?

La  teva bici ve amb tres panys i es pot deixar fora, fins i tot de nit. És molt important que bloquegis la teva bicicleta en un estacionament de bicicletes (en forma de 'U' que es pot trobar a tota la ciutat) i no en una tanca, un arbre o un senyal de trànsit.


Si sempre tanques la bicicleta correctament, no has de preocupar-te pel robatori de la bici. Però en cas que succeeixi, la nostra garantia antirobatori et donarà suport si la bicicleta està ben aparcada. Comprovat que la teva bicicleta estava bloquejada correctament, només has de pagar una tarifa administrativa de 30 €.

 

 

Què passa si cal reparar la bicicleta?

Si necessites reparar la teva bicicleta, pots contactar-nos a través de Whatsapp, telèfon o correu electrònic, que pots trobar a la pàgina. Ens comunicarem amb tu el més ràpid possible i repararem la teva bici a l'acte. Si no podem arreglar la teva bicicleta immediatament, ens assegurarem que obtens una que funcioni abans de 24 hores perquè puguis seguir movent-te lliurement.

Arreglem o reemplacem la teva bici sense cap cost addicional, sempre que el dany sigui causat pel normal funcionament d'aquesta.

 

 

Com cancel·lar la meva subscripció?

Pots cancel·lar la teva subscripció simplement comunicant-se amb nosaltres per telèfon o correu electrònic i indicant la data en la qual desitgesja que es cancel.li la subscripció. Recorda que tenim un període de notificació d'un mes. Això vol dir que pots continuar utilitzant la teva bicicleta fins a la data de terminació.

Tornar la bicicleta és fàcil i es pot fer a la nostra botiga amb previ avís. Ens posarem en contacte amb tu per trobar un horari que et funcioni.

 

 

Com puc demostrar que vaig aparcar correctament la meva bicicleta?

Sabem que has tancat correctament la teva bici si ens mostres la clau del pany del darrere. Bloquejar la bicicleta és l'única manera de treure la clau del pany. Així que no et preocupis, NO has de fer fotos de la bici cada vegada que l'estacionis!